복잡한 주문과 재고관리, CS처리까지 한번에 해주는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트!

복잡한 주문과 재고관리, CS처리까지 한 번에 해주는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트! 온라인 시장이 급성장하면서 쇼핑몰 창업에 도전하는 20~40대가 많은 것 같다. 온라인 쇼핑몰? 그냥 홈페이지 하나 잘 만들어서 상품 잘 넣으면 되잖아? 라고 쉽게 생각하고 뛰어든 가주문 관리, 고객 관리, 재고 관리까지 생각보다 복잡하고 관리할 것도 많아 중도에 포기한 사람도 많다고 들었다. 주문관리, 재고관리, CS처리까지 해야 하는데 너무 복잡한 것은 아니고 쉽게 한번에 처리할 수 있는 쇼핑몰 통합관리 프로그램은 없을까? 복잡한 주문과 재고관리, CS처리까지 한 번에 해주는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트! 온라인 시장이 급성장하면서 쇼핑몰 창업에 도전하는 20~40대가 많은 것 같다. 온라인 쇼핑몰? 그냥 홈페이지 하나 잘 만들어서 상품 잘 넣으면 되잖아? 라고 쉽게 생각하고 뛰어든 가주문 관리, 고객 관리, 재고 관리까지 생각보다 복잡하고 관리할 것도 많아 중도에 포기한 사람도 많다고 들었다. 주문관리, 재고관리, CS처리까지 해야 하는데 너무 복잡한 것은 아니고 쉽게 한번에 처리할 수 있는 쇼핑몰 통합관리 프로그램은 없을까?

 

셀메이트는 이러한 고민을 해결할 수 있는 쇼핑몰 관리를 돕는 통합 관리 솔루션 회사로 주문부터 재고, 배송, CS 관리까지 하나의 프로그램으로 편리하게 관리할 수 있게 됐다. 판매처가 늘어날 때마다 주문을 누락하지는 않았는지, 배송지 변경이나 사이즈 변경 등 각종 CS를 해결하는 것이 관건이기 때문에 주문 관리와 재고 관리 CS 기능을 얼마나 효과적으로 관리할 수 있는지 직접 체험해봤다. 셀메이트는 이러한 고민을 해결할 수 있는 쇼핑몰 관리를 돕는 통합 관리 솔루션 회사로 주문부터 재고, 배송, CS 관리까지 하나의 프로그램으로 편리하게 관리할 수 있게 됐다. 판매처가 늘어날 때마다 주문을 누락하지는 않았는지, 배송지 변경이나 사이즈 변경 등 각종 CS를 해결하는 것이 관건이기 때문에 주문 관리와 재고 관리 CS 기능을 얼마나 효과적으로 관리할 수 있는지 직접 체험해봤다.

영업과 닐의 업무를 하던 시절, 가장 큰 어려움이 있다면 그것은 주문관리와 재고관리 그리고 CS… 작은 회사이기 때문에 제가 이 모든 것을 담당하게 되었는데 여러 고객사에서 오는 많은 주문을 발송 가능한 재고와 1:1로 매칭하여 고객의 불편사항을 접수하고 해결하기가 매우 어려웠다. 셀메이트는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 프로그램답게 로그인하자마자 메인 화면에 내가 바로 긴급하게 처리해야 할 주문사항과 발송 준비 현황을 바로 알려주고, 누적 발송이 몇 건인지 매출 그래프까지 한눈에 볼 수 있다는 게 좋았다. 영업과 닐의 업무를 하던 시절, 가장 큰 어려움이 있다면 그것은 주문관리와 재고관리 그리고 CS… 작은 회사이기 때문에 제가 이 모든 것을 담당하게 되었는데 여러 고객사에서 오는 많은 주문을 발송 가능한 재고와 1:1로 매칭하여 고객의 불편사항을 접수하고 해결하기가 매우 어려웠다. 셀메이트는 쇼핑몰 통합관리 솔루션 프로그램답게 로그인하자마자 메인 화면에 내가 바로 긴급하게 처리해야 할 주문사항과 발송 준비 현황을 바로 알려주고, 누적 발송이 몇 건인지 매출 그래프까지 한눈에 볼 수 있다는 게 좋았다.

셀메이트 서비스 1. 재고관리 재고관리도 프로그램으로 해준다고? 셀메이트 서비스 1. 재고관리 재고관리도 프로그램으로 해준다고?

매출과 영업이익에 가장 직접적으로 영향을 미치는 것이 바로 ‘재고 관리’라고 느꼈지만 재고를 빨리 확인하지 못하면 주문을 처리할 수 없어 고객 불만이 쌓이고 심지어 악성 재고가 남는 경우도 발생한다. 영업관리 업무를 할 때 가장 큰 어려움이 있다면 바로 주문서와 재고를 1:1 매칭하는 것이었다. 여러 고객사에서 오는 많은 주문을 ‘발송 가능’한 재고와 매치해 원하는 날짜에 배송시키기가 너무 힘들었다. 재고가 얼마나 있는지 한눈에 알 수 없거나, 한 건의 주문을 처리하면 얼마나 많은 가용 재고가 남을지 알 수 없기 때문이었다. 특히 이 모든 것을 엑셀로 관리하다 보니 주문과 재고 관리를 빠르게 처리할 수 없었다. 쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트는 이러한 재고관리에 대한 어려움을 효과적으로 처리할 수 있도록 ‘오프라인 통합관리가 가능하고 매장 간 재고이동(RT)이 가능한 셀메이트 POS까지 지원해 간편한 재고관리가 가능했다. 그래서 만약 지금 관리하고 있는 오프라인 매장에 재고가 없어도 다른 매장의 재고는 몇 개인지 수량도 정확하게 확인할 수 있고, 온라인 배송 창고의 판매 가능한 재고도 몇 개인지 빠르고 정확하게 확인할 수 있다는 것이 매우 장점이었다. 오늘은 이 중 셀메이트의 기능을 집중적으로 살펴보려고 한다. 재고를 바코드로 관리할 수 있다고? 매출과 영업이익에 가장 직접적으로 영향을 미치는 것이 바로 ‘재고 관리’라고 느꼈지만 재고를 빨리 확인하지 못하면 주문을 처리할 수 없어 고객 불만이 쌓이고 심지어 악성 재고가 남는 경우도 발생한다. 영업관리 업무를 할 때 가장 큰 어려움이 있다면 바로 주문서와 재고를 1:1 매칭하는 것이었다. 여러 고객사에서 오는 많은 주문을 ‘발송 가능’한 재고와 매치해 원하는 날짜에 배송시키기가 너무 힘들었다. 재고가 얼마나 있는지 한눈에 알 수 없거나, 한 건의 주문을 처리하면 얼마나 많은 가용 재고가 남을지 알 수 없기 때문이었다. 특히 이 모든 것을 엑셀로 관리하다 보니 주문과 재고 관리를 빠르게 처리할 수 없었다. 쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트는 이러한 재고관리에 대한 어려움을 효과적으로 처리할 수 있도록 ‘오프라인 통합관리가 가능하고 매장 간 재고이동(RT)이 가능한 셀메이트 POS까지 지원해 간편한 재고관리가 가능했다. 그래서 만약 지금 관리하고 있는 오프라인 매장에 재고가 없어도 다른 매장의 재고는 몇 개인지 수량도 정확하게 확인할 수 있고, 온라인 배송 창고의 판매 가능한 재고도 몇 개인지 빠르고 정확하게 확인할 수 있다는 것이 매우 장점이었다. 오늘은 이 중 셀메이트의 기능을 집중적으로 살펴보려고 한다. 재고를 바코드로 관리할 수 있다고?

 

그동안 바코드가 없는 시스템으로 쇼핑몰 관리를 한다면 재고를 일일이 수기로 관리하느라 시간도 많이 걸리고 실수가 많았을 텐데 셀메이트에서는 상품 등록과 동시에 자동 바코드 생성 기능이 돼 너무 좋았다. 일일이 손으로 엑셀로 관리하지 않아도 된다니..! 특히 주문이 들어온 순서대로 재고를 할당해 발송하기 때문에 재고가 두 번 나오거나 새는 실수가 발생하지 않고 매장 형태에 따른 맞춤 관리도 가능하다는 게 너무 좋았다. 재고 선입선출 관리도 된다고? 그동안 바코드가 없는 시스템으로 쇼핑몰 관리를 한다면 재고를 일일이 수기로 관리하느라 시간도 많이 걸리고 실수가 많았을 텐데 셀메이트에서는 상품 등록과 동시에 자동 바코드 생성 기능이 돼 너무 좋았다. 일일이 손으로 엑셀로 관리하지 않아도 된다니..! 특히 주문이 들어온 순서대로 재고를 할당해 발송하기 때문에 재고가 두 번 나오거나 새는 실수가 발생하지 않고 매장 형태에 따른 맞춤 관리도 가능하다는 게 너무 좋았다. 재고 선입선출 관리도 된다고?

셀메이트 재고관리 프로그램은 재고 입출고 히스토리 리스트도 확인이 가능했다. 재고 관리 시 가장 시간이 많이 필요한 것이 선입선출 및 가용재고 확인이었는데, 이 모든 것이 프로그램 하나로 바코드를 사용해 쉽게 관리할 수 있다니 쇼핑몰 관리가 지금까지 어렵게 느껴졌는데, 너무 쉽다는 생각이 들었다. 셀메이트 재고관리 프로그램은 재고 입출고 히스토리 리스트도 확인이 가능했다. 재고 관리 시 가장 시간이 많이 필요한 것이 선입선출 및 가용재고 확인이었는데, 이 모든 것이 프로그램 하나로 바코드를 사용해 쉽게 관리할 수 있다니 쇼핑몰 관리가 지금까지 어렵게 느껴졌는데, 너무 쉽다는 생각이 들었다.

이처럼 ‘재고 있는 상품만 조회’라고 검색할 수도 있어 현재 남아있는 재고가 품목별로 몇 개인지 바로 파악이 가능했다. 이처럼 ‘재고 있는 상품만 조회’라고 검색할 수도 있어 현재 남아있는 재고가 품목별로 몇 개인지 바로 파악이 가능했다.

셀메이트 서비스 2. 주문관리 셀메이트 서비스 2. 주문 관리

쇼핑몰 운영 시 가장 어려운 점은 각기 다른 쇼핑몰에서 오는 주문을 빠짐없이 얼마나 빨리 출고하느냐다. 셀메이트 주문관리 서비스는 주문접수->추가확인->송장생성->상품발송으로 단계적으로 제공하고 있어 프로세스를 몰라도 쉽게 따라할 수 있으며, 주문관리 프로그램으로 판매일별로 판매처, 주문번호, 상품, 수량, 가격까지 일목요연하게 시트에 잘 정리되어 있어 바로 파악이 가능하다는 것이 장점이다. 발송 누락까지 체크할 수 있어 오배송 확률을 줄여주었다. 쇼핑몰 운영 시 가장 어려운 점은 각기 다른 쇼핑몰에서 오는 주문을 빠짐없이 얼마나 빨리 출고하느냐다. 셀메이트 주문관리 서비스는 주문접수->추가확인->송장생성->상품발송으로 단계적으로 제공하고 있어 프로세스를 몰라도 쉽게 따라할 수 있으며, 주문관리 프로그램으로 판매일별로 판매처, 주문번호, 상품, 수량, 가격까지 일목요연하게 시트에 잘 정리되어 있어 바로 파악이 가능하다는 것이 장점이다. 발송 누락까지 체크할 수 있어 오배송 확률을 줄여주었다.

그리고 자주 거래하는 판매처 관리도 간편하게 할 수 있어서 좋았다. 고정 주소록도 지정할 수 있어 매번 주소 입력까지 하지 않아도 되는 편리함까지 제공한다! 여기에 원클릭 송장 서비스까지 지원되며 출고 가능한 주문건만 송장 출력이 가능하기 때문에 재고수량 계산이나 편집작업이 따로 필요없어요! 그리고 자주 거래하는 판매처 관리도 간편하게 할 수 있어서 좋았다. 고정 주소록도 지정할 수 있어 매번 주소 입력까지 하지 않아도 되는 편리함까지 제공한다! 여기에 원클릭 송장 서비스까지 지원되며 출고 가능한 주문건만 송장 출력이 가능하기 때문에 재고수량 계산이나 편집작업이 따로 필요없어요!

 

셀메이트 서비스 3.CS 관리 모든 판매업의 꽃은 바로 CS가 아닐까. 기껏 상품을 잘 팔아놓고 CS 응대가 안 돼 이미지가 추락하는 것을 많이 봤기 때문에 고객 불편 사항을 즉시 해결하는 것이 중요하다고 배웠기 때문에 셀메이트 CS 관리 프로그램을 중점적으로 살펴봤다. 셀메이트 서비스 3.CS 관리 모든 판매업의 꽃은 바로 CS가 아닐까. 기껏 상품을 잘 팔아놓고 CS 응대가 안 돼 이미지가 추락하는 것을 많이 봤기 때문에 고객 불편 사항을 즉시 해결하는 것이 중요하다고 배웠기 때문에 셀메이트 CS 관리 프로그램을 중점적으로 살펴봤다.

셀메이트 CS관리는 고객 문의 히스토리를 기록할 수 있어 바로 응대하는 것이 용기였고, 택배사에 별도로 접수하지 않아도 교환, 반품 처리를 한 번에 할 수 있어 시간을 절약할 수 있었다. 셀메이트 CS관리는 고객 문의 히스토리를 기록할 수 있어 바로 응대하는 것이 용기였고, 택배사에 별도로 접수하지 않아도 교환, 반품 처리를 한 번에 할 수 있어 시간을 절약할 수 있었다.

부가서비스인 CS메시지를 이용하면 품절, 배송지연과 같은 고객에게 안내가 필요한 순간에 다른 도구를 사용하지 않고도 셀메이트에서 직접 메시지를 보낼 수 있었다. 판매자의 메시지도 템플릿을 제공해 주고 어떤 말을 써야 할까? 하고 망설이는 시간을 절약할 수 있다. 정말 감사한 서비스입니다. 그리고 해외특송서비스 셀엑스까지! 그동안 국내만 가능할까? 했는데 해외 배송 서비스까지 되고 있어 모든 것을 셀메이트 쇼핑몰 통합관리 솔루션으로 한 번에 관리할 수 있다. 부가서비스인 CS메시지를 이용하면 품절, 배송지연과 같은 고객에게 안내가 필요한 순간에 다른 도구를 사용하지 않고도 셀메이트에서 직접 메시지를 보낼 수 있었다. 판매자의 메시지도 템플릿을 제공해 주고 어떤 말을 써야 할까? 하고 망설이는 시간을 절약할 수 있다. 정말 감사한 서비스입니다. 그리고 해외특송서비스 셀엑스까지! 그동안 국내만 가능할까? 했는데 해외 배송 서비스까지 되고 있어 모든 것을 셀메이트 쇼핑몰 통합관리 솔루션으로 한 번에 관리할 수 있다.

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